浅谈“双减”背景下书刊印刷企业的创新发展

首页    经营管理    浅谈“双减”背景下书刊印刷企业的创新发展

近期,随着国家教育部“双减”政策的实施,书刊印刷企业在面临人工成本压力持续加大、原辅材料价格波动式上涨、环保排放治理成本处于高位等严峻挑战下,又遭受了业务来源消减的沉重一击。在此背景下,以教辅及培训资料印刷为主的印刷企业纷纷选择业务转型甚至歇业转行,将目光投向了本就竞争激烈的商业印刷及出版物印刷市场,使原本相对平静的书刊印刷市场泛起了片片涟漪。在印刷产业智能化、数字化、绿色化、融合化发展的大背景下传统书刊印刷企业如何迎接这种挑战并实现企业的稳健发展,笔者浅谈一些个人的想法。

 

1.业务多元稳定是企业发展的活力之源

随着国家教育部“双减”政策的逐步落实,以培训资料印刷为主的印刷企业经历了业务从满负荷到基本清零的残酷过程,面临着生死存亡的挑战。究其原因,主要还是业务来源单一导致抗风险能力不足,企业失去了稳定业务支撑发展的活力。对于书刊印刷企业来说,稳定的业务是发展的活力,诸如出版图书、培训资料、商业印刷等多领域客户群体的业务来源可以最大限度减少单一领域业务变化 所产生的经营风险。

2.业务拓展是企业的“一把手”工程

从现代国有书刊印刷企业经营领导班子的配置来看,总经理负责全面的经营工作,下设副总经理或部门经理分管生产、营销等方面,企业一把手因为经营性事务繁杂而对营销业务拓展工作的管理相对较少。而从笔者所了解的经营业绩良好的民营企业一把手工作来看,业务拓展工作作为企业发展龙头的“一把手”工程,由企业负责人直接抓落实。优势在于,一是企业负责人要培养积极上进且勇于挑战的营销团队,培育积聚营销资源和营销能力,提升营销团队业务水平;二是企业负责人能直接掌握市场客户资源并掌握最真实的需求信息,便于第一时间对企业经营策略及配置进行微调;三是企业负责人可以根据市场需求变化趋势筹划拟定阶段性业务目标,做到营销工作快人一步,保障企业业务的多元稳定。

3.创新绩效考核是业务拓展的重要途径

尽管业务拓展是企业的“一把手”工程,但业务实践还是需要营销人员与客户的商洽对接服务来落实,这也是业务拓展的关键。对于营销人员来说,通过业务拓展为企业带来更多业务的同时,还要实现更高的个人收入。对于书刊印刷企业来说,由于有些业务单笔销售额小,往往交流沟通成本大于销售考核,导致营销人员对这类业务及客户提不起兴趣,但对于企业来说,不管业务大小,能有饱满的业务让所有机器转起来、让所有员工动起来,才能良性循环发展。因此,可以通过创新营销绩效考核方式,诸如企业补贴单笔销售额较小业务、提高销售额较小业务提成比例、补贴营销人员津贴、社会投标业务中标奖励等办法,让营销人员不再对业务及客户挑肥拣瘦,实现企业营销业务拓展积少成多、由小变大的蜕变。

4.精准定位业务目标是业务拓展的核心

书刊印刷企业的首要目标客户还是出版机构,但随着竞争的持续白热化,加之业务多元化稳定的因素,精准定位出版业务以外的目标客户群体至关重要。一些经营情况良好的书刊印刷企业除了紧盯出版机构业务以外,还将业务拓展的目标定位在政府招投标业务、期刊、社会商业印刷、学校作业本等领域,在出版机构业务因周期性变化出现波动的情况下,能够依靠其他目标业务弥补生产淡季开工不足的窘况,有效保障了企业的稳健发展。

 

1.产品质量的保障和优化是企业高质量发展的根基

生产过程中的质量管控和持续优化是保障产品质量的首要环节。从印制生产的角度来看,印品生产涉及印前、印刷及印后加工等环节,任何一个环节管控不到位,均会对产品质量产生影响或使产品出现瑕疵。这就要求企业从生产精品的角度出发,在生产过程中严格注重各环节质量管控,如印前文件校对、排版、文件处理、打样、制版等环节的质量管控,印刷色彩还原、套印、规矩、墨迹清爽、印制半成品整洁等质量管控。装订折页精准、裁切尺寸准确、无蹭脏、成品总体品质等质量管控。此外,产品包装质量也是呈现给客户的第一印象,要确保产品包装棱角分明、贴纸信息明晰且定位统一,依托良好的外观形象提高客户对产品质量的认可度。

2.良好的服务质量是与客户建立并提升互信关系的基础

服务质量是衡量企业与客户关系是否稳健的关键。印刷企业的营销及客服人员直接就产品印制事宜与客户对接沟通,服务质量是体现企业形象及品牌价值的核心,也是以客户为中心全方位服务的最好诠释。营销及客服人员要站在客户的角度,从文件核查、原辅材料选择、生产工艺设计等方面为客户提供专业的建议或意见,促进客户与企业建立基础的信任关系;在生产过程中及时向客户反馈产品生产进度及需要沟通的事项,让客户透明掌握产品生产概况,以此加强企业与客户的信任关系;在产品印制完成后第一时间向客户通报情况,沟通签样及送货事宜,而不是等着客户来催;企业在印制材料选用、存储、交货周期及配送方面多为客户考虑,满足客户对成本和时间的要求,加强与客户之间的信任基础,后续业务的合作也是水到渠成。总之,积极主动、诚信的服务是与客户建立并提升合作关系的基础,也是业务关系持续强化的关键。

近年来,人工成本越来越高,原辅材料价格波动上涨,印制工价却是原地踏步,为印刷企业的发展带来了严峻的挑战。面对这种态势,书刊印刷企业如何做到行稳致远的可持续发展呢?笔者认为结合企业实际情况做好生产的精准成本管控工作才能实现企业的稳健发展。在生产消耗方面,要通过精细化管理使印刷企业摆脱粗放式的生产模式;在原材料使用方面,强化印刷纸张伸放管理,通过加强印刷及装订等环节的现场管理,确保准确控制生产损耗,切实压缩甚至杜绝补版问题;在辅料使用方面,诸如印刷油墨、洗车水、洁版液、抹布及装订热熔胶、白胶、堵头布、纱布、丝带、中径纸等都需精准管控,做到物尽其用,减少浪费。在生产效率及成本方面,要通过科学的绩效激励机制促进操作人员提升经济效益。比如,印刷环节在生产高峰期可以通过同时考核计件与损耗的方式,使操作人员在注重产量及个人收入的同时严控生产损耗;在生产淡季则可通过为生产人员提供较好保底收入的方式确保生产队伍稳定。在设备方面,可适当使用智能化设备替代或辅助劳动强度较大的生产环节。鉴于印刷企业用工难的问题一直存在,从降低生产成本及提升生产自动化智能化配置的角度出发,可配置翻纸机、橡皮布清洗装置、自动包书机、装袋机、配书机、贴标机、打包机等自动化设备,适当减少普工配置数量并降低劳动强度,同时也可以较好地提升生产效率,降低生产成本。

总而言之,对处于数字媒体冲击及“双减”政策下的书刊印刷企业来说,面对招工难、人工成本上涨、工价低位徘徊、原辅材料价格波动上升等普遍性挑战,笔者建议企业主动挖掘内部潜力,聚焦业务多元化拓展,坚持品质服务为王,精准严控生产成本,实现企业发展的行稳致远。

(原文刊载于《印刷杂志》202201期)

2022年1月20日 10:17
浏览量:0
收藏