浅谈疫情对印刷企业经营策略的长期影响

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作者:刘峰源

 

从近期的数据来看,国内本次新冠肺炎疫情已经得到遏制,大部分企业会回到正常经营活动之中。从长远看,企业更应将本次突发的疫情作为自身经营管理体系的“透视仪”,检视一下自身的营销能力、客户服务能力、生产组织能力、应急采购能力等,不妨将诸多问题彻底暴露出来,在今后的长期工作中加以改善。从当前企业的复工复产情况来看,至少以下四个方面会对印刷企业的长期经营管理策略产生影响。

首先,印刷企业应加速组织变革,推进组织结构的扁平化。企业复工过程中,有些员工暂时回不来,即便回来也要隔离14天。企业的应急方案是一方面安排“一人多岗”,另一方面是要求管理人员下车间。长期来看,这个问题可以触发企业对两方面工作的重视。其一是加强“一人多岗、一岗多职”方面的专项培训工作。很多印刷企业已经开始重视这个问题。那些已经开展此项工作的企业一定会为自己的“先见之明”而感到庆幸。其二则是企业智能化建设。印刷企业智能化应从自动化、数字化、精益管理这三个方面同时推进。从实际情况来看,少数智能化建设走在前面的印刷企业复工复产状况好于其他同类企业。上海一家智能化水平较高的包装印刷企业面对疫情就表现出了较强的“免疫力”。该企业是华东地区最早复工的印刷企业之一,表现出极强的市场竞争力。

组织结构变革是企业吸收应用外部新技术、新模式所必然产生的内部调整,这些内部调整反过来又成为企业进一步创新发展的动力。组织变革是不可逆的结构性变化,几乎涉及到企业的各个方面。因此,不管是对外的经营策略还是对内的管理策略,企业都需要在一段相对较长的时间内有计划地实施。

其次,印刷企业应建立体系化、机制化的营销体系。很多印刷企业在复工后面临客户订单不确定这一难题。对此,业内企业的反应可谓冰火两重天。有的企业希望尽快复工,迅速恢复产能,否则自己的重要客户很可能会被抢走;有的企业的客户还没有复工,完全没有订单,如果现在复工会产生更多的费用支出,但是员工吵着要上班,企业也不能拒绝。对于后者,企业的营销能力将面临严峻考验。笔者就接到一家印刷企业总经理打电话咨询对策,说当地很多企业有订单但找不到复工的印厂,而他们已经复工,销售人员却找不到订单。对策当然有,但笔者更希望该企业以此为契机,全面建立健全营销体系,补齐短板。

科学有效的营销体系是印刷企业的短板。主要表现在三个方面:①营销理念落后,主要管理者的思路尚停留在依赖业务人员个人能力和态度的阶段;②管理体系不完整,例如销售人员培训不到位、管理会议不规范、报表缺失等;③绩效考核效果不佳,没有过程考评自然不会有好的结果。总体来说,营销体系建设已经成为印刷包装企业提高核心竞争力的关键手段,既不能一蹴而就,又要常变常新。营销体系是企业长期经营策略有效执行的发动机和方向标,需要印刷企业最高管理者从战略的高度给予关注。

再次,供应链管理越发重要。印刷企业复工过程中原材料采购是另一大难题。当下复工的企业中没有订单的着急,有订单的更着急,问题就出在原材料采购上。具体来说原因有二,一个是原材料涨价太离谱,另一个是有钱也买不到。面对难题,有一家印刷企业的对策是,一方面要求客户提价,这个理由合理而充分,面对不可抗力,印刷企业为了守信履约仍然坚持供货,于情于理都没有再让印刷企业贴钱的道理;另一方面,这家企业积极拓展采购渠道,立即展开全球采购。希望企业能够抓住问题不放手,疫情总会过去,但这些问题一定要被根治。

供应链管理应当成为印刷企业经营管理方面的长期关注点。企业应当成为客户最好的供应商,企业也应当成为自身供应商最好的客户。供应链管理应更多重视对供应商的支持与服务。在正常商务契约规定下,如何帮助供应商做得更好,应当在企业经营管理策略中占有一席之地。

最后,加强财务管理永远是最重要的。企业复工工作中,现金流问题也是无法回避的,这是最为棘手的事。没有更高明的对策,老板要么自己掏,要么找外面借。但从长远来看,这反映出企业的一个核心管理问题——财务管理。在此谈两个重点。其一,企业应更加关注现金流管理,尤其是应收账款管理。毫不夸张地讲,有相当多数量印刷企业的应收账款管理是不合格的。其二,企业财务管理中的风险控制问题。“玻璃大王”曹德旺在接受采访时说:企业熬不过三个月只能怪自己,不要到处求援。从某种意义上讲,本次疫情狠狠地给那些财务管理激进的企业上了一课。

企业经营工作的核心是营销管理,而整体管理工作的核心是财务管理。财务管理不应只是企业老板和财务总监的事,所有部门都应紧紧围绕财务管理目标开展工作。企业经营则需要时时小心、如履薄冰。保持稳健的财务策略应当是本次疫情给众多企业经营者带来的深刻感悟。

青山遮不住,毕竟东流去!虽然企业遇到很多困难,笔者相信绝大多数印刷企业都会挺过来。这个观点也在一些印刷企业总经理那里得到了印证。目前来看,尚难预测疫情将会对整个印刷业造成多大程度的冲击。但从长期来看,仅从上述四个方面的分析不难作出判断,本次疫情会在相当长一段时间内对企业的经营策略产生影响,会加速企业间的分化,加速行业集中度的提高,加速企业自身的变革。

2020年5月19日 10:28
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